سياسة الاسترجاع والاستبدال:
يضع المتجر سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاء العميل عن المنتج الذي اشتراه من المتجر، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية:
(1) يمنح المتجر للعميل الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ تسلمه المنتج من المتجر.
(2) يقبل المتجر إرجاع أو استبدال المنتجات لأسباب ترجع إلى المنتجات أو المتجر في الحالات الآتية:
1. عدم مطابقة المنتجات للمواصفات التي تم على أساسها الشراء.
2. استلام المنتجات معيبة أو بها خلل يرجع إلى المنتج، وليس ناتج عن سوء حيازة العميل للمنتج.
(4) لا يقبل متجر "beauty" إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات الآتية:
1. تلف المنتجات أو إذا كانت المنتجات في غير الحالة التي استلمها بها العميل.
2. المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
3. المنتجات غير الملحق بها بطاقات الأسعار، أو الملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
4. أي طلبات استبدال أو استرجاع تخالف نص الفقرة (2) من هذا القسم.
(5) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يقوم المتجر بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.
(6) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل وليس عيبًا في المنتج، فهنا يتحمل العميل كافة تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج.
(7) في حالة رفض المتجر لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من العميل، ورفض العميل استلام المنتجات مرة أخرى، يحق للمتجر في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 15 يومًا من تاريخ رفض العميل.
ثالثًا: استرداد الأموال
(1) في حالة قبول طلب الإرجاع يقوم المتجر برد ثمن المنتج إلى العميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.
(2) إذا كان الإرجاع بسبب العميل وليس عيب في المنتج، وقبول طلب الاسترجاع، ففي هذه الحالة يتحمل العميل رسوم عملية الدفع واسترداد الأموال وتشمل الرسوم الإدارية الخاصة ببوابة الدفع الإلكتروني أو البنوك أو التحويلات أو أي رسوم أخرى مفروضة من جانب أي مقدم خدمة أو جهة حكومية
